早报记者昨天从卢湾区消保委获悉，近期“免费”美容投诉案例始终居高不下且呈增多趋势，投诉案值从百元、干元至万元以上，金额不断攀升，甚至引发矛盾冲突。对此，卢湾消保委特别提醒广大消费者，购买美容卡，特别是大额美容卡尤需谨慎。

    近日，陶小姐在某女子美容沙龙做美容，对方两次共计在其信用卡中扣除22000多元。回家后，陶小姐疑对方乱扣款，要求美容院退款但不成，遂求助消保委。

    今年5月9日，陶小姐路过一家美容沙龙，该店美容师向其示意，可以享受一次免费美容。在免费美容过程中，美容师不断为陶小姐介绍公司的美容产品及其服务，说服她购买公司的美容卡，并称可以使用信用卡付款。陶小姐说自己迷迷糊糊就刷了卡签了字。美容结束后，陶小姐惊觉不是事前说是免费的，怎么变成刷卡了，顿时有上当受骗的感觉。马上折回美容院，要求退卡退款，但美容院根本不予理会。

    区消保委与该美容院取得联系，美容院称第一次为消费者提供的面部护理是免费的，而美容师为消费者推介的美容产品（包括服务）需消费者自愿购买美容卡后才能获得，美容院的手续合理合法。后经反复工作和协调，美容院方才退回陶小姐12300元。